Питання та відповіді
Чому необхідно вказувати свій номер НПА, а також прізвища Платинових і Діамантових спонсорів при купівлі товарів?
Ці дані необхідні для своєчасної обробки ваших замовлень і розміщення матеріалів у вашому кабінеті на сайті IBOCity, а також в медіа-додатку. Відсутність цих даних при покупці може привести до затримок по активації, або продовження вашої підписки на IBOCity. Дані про ваших вищестоящих спонсорів використовуються для перевірки правильного функціонування вашого кабінету. Якщо ви забули ввести ці дані під час покупки, будь ласка, зверніться в офіс Yager Group вашої країни.
Як я можу оплатити замовлення?
Будь-які товари, аудіо, або підписку можна оплатити он-лайн картою Mastercard і Visa
IBOCITY
Що включено в підписку IBOCity?
Підписка на IBOCity включає:
- бібліотеку для прослуховування аудіо файлів
- додаток Yager Group APP для смартфонів з можливістю збереження аудіо файлів на ваш телефон або планшет
- доступ до розкладу подій і заходів в Україні та за кордоном
- можливість відправляти аудіо файли вашим кандидатам і бачити кількість прослуховувань
- доступ до Yager TV включає останні промо-відео
- програму Освідчень і Досягнень
- інформацію про Діамантових НПА групи
- e-mail месенджер з поштою YagerGroup.com або EdgeBizTeam.com
- можливість завантажувати он-лайн програми заходів, бланки Смарт Старт і бланки Орлов
- 3 щомісячних аудіо файлу програми безперервного навчання (ТІЛЬКИ при виборі даної опції підписки)
Ви можете придбати будь-яку кількість аудіо файлів в нашому магазині. Ми рекомендуємо вибирати опцію підписки включає 3 щомісячних аудіо програми, які будуть доступні у вашій бібліотеці з 1 по 5 число кожного місяця.
Чи можу я зберегти аудіо-програми?
Так, ви можете зберегти аудіо-програми використовуючи Yager Group APP на телефон або планшет. Збережені аудіо фали будуть доступні у вашому додатку в офлайн режимі, коли у вас немає доступу до Інтернету. Користування Yager Group APP включено в підписку.
* Звертаємо вашу увагу, що щоб увійти в додаток Yager Group APP у вас повинен бути доступ в інтернет. Після того як ви увійшли в додаток, ви можете слухати записи в офлайн режимі без інтернету.
Коли аудіо-програми стають доступні в бібліотеці?
3 нових аудіо-програми з'являються в бібліотеці річних передплатників з 1 по 5 число щомісяця.
Як я дізнаюся коли моя підписка на IBOCity закінчується?
У своєму особистому кабінеті ви побачите період дії вашої підписки і дату наступного платежу.
Що робити, якщо ви не встигли оплатити підписку IBOCity до дати виставлення рахунку?
Після дати виставлення рахунку у вас є 28 днів на оплату, після цього ваш аккаунт блокується. Ми рекомендуємо проводити оплату відразу після отримання рахунку, у уникнення обмеження доступу.
Що робити якщо мій акаунт на IBOCity був заблокований?
Вам потрібно здійснити оплату і зв'язатися з нашим офісом для відновлення доступу.
Що робити якщо я хочу відновити підписку на IBOCity після перерви?
Вам потрібно здійснити оплату і зв'язатися з нашим офісом для відновлення доступу. Будь ласка, майте на увазі що ви отримаєте доступ до аудіо-програмами тільки за оплачений період. Наприклад: якщо ви зареєструвалися в серпні і були підписані у вересні, але пропустили жовтень, відновлюючи підписку в листопаді у вас не буде доступу до матеріалів випущеним за жовтень. Якщо ви захочете отримати доступ до файлів випущеним в жовтні Вам необхідно оплатити вартість повної передплати за пропущений місяць.
АУДІО-ПРОГРАМИ
У нашому онлайн магазині продаються тільки електронні записи. Якщо ви хочете придбати аудіо на диску, будь ласка, зв'яжіться з нашим офісом. Всі аудіо-програми, куплені в нашому онлайн магазині будуть розміщені в вашій бібліотеці на IBOCity протягом 1-3 робочих днів.
Будь ласка, не забувайте надавати свій НПА номер, імена платинових і Діамантових спонсорів під час покупки, щоб уникнути затримок з отриманням аудіо-програм.
Коли я отримаю доступ до аудіо-програмою купленої в онлайн магазині?
Аудіо-програма буде додана в вашу бібліотеку протягом 1-3 робочих днів.
Чи можу я завантажити аудіо-файл?
Так, використовуючи додаток Yager Group APP на Вашому телефоні або планшеті. Збережені аудіо файли будуть доступні у вашому додатку в офлайн режимі, коли у вас немає доступу до Інтернету. Користування Yager Group APP включено в підписку.
* Звертаємо вашу увагу, що щоб увійти в додаток Yager Group APP у вас повинен бути доступ в інтернет. Після того як ви увійшли в додаток, ви можете слухати записи в офлайн режимі без інтернету.
КНИГИ І МАТЕРІАЛИ
Де я можу отримати оплачені книги і матеріали?
Ви можете отримати оплачені книги і матеріали в нашому офісі, або замовити адресну доставку Новою Поштою. Адресна доставка можлива післяплатою за домовленістю з менеджером.
ДОСТАВКА
Чи можу я замовити доставку?
Так, будь ласка вкажіть свою адресу, або номер відділення Нової Пошти при замовленні
Скільки коштує доставка?
Доставка залежить від відстані, способу доставки та ваги замовлення. Будь ласка, зв'яжіться з нашим офісом для уточнення деталей доставки вашого замовлення.
Чи є безкоштовна доставка?
Ні, доставка товарів з онлайн магазину завжди платна і не залежить від кількості замовлених матеріалів.
ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ
Будь ласка, зв'яжіться з нашим офісом для оформлення обміну або повернення. Обмін або повернення здійснюється відповідно до чинного законодавства України. Ознайомтеся нижче з категоріями повернення:
Чи можна обміняти або повернути книгу?
Книгу можна обміняти або повернути в разі виявлення явного дефекту після покупки, слідів псування, завдані при транспортуванні, зберіганні або продажу видання до моменту його придбання покупцем, або невідповідність змісту назвою, вказаною на обкладинці або титульному аркуші друкованого видання. Термін подачі претензії протягом 2 тижнів з моменту отримання. Для оформлення обміну або повернення вам необхідно зв'язатися з нашим офісом.
Чи можна відмовитися від підписки або аудіо-програми?
Ви можете відмовитися від покупки підписки або аудіо програми протягом 3-х днів за умови що ваша підписка була продовжена або аудіо-програма не була розміщена в бібліотеці. Якщо ваша підписка була продовжена або аудіо-програма розміщена в бібліотека анулювати замовлення неможливо.
Обмін і повернення інших товарів і послуг.
Повернення не перераховані товарів і послуг здійснюється в індивідуальному порядку відповідно до законодавства України. Термін подачі претензії протягом 2 тижнів з моменту отримання товару або послуги.